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  Yahoo! 拍賣 - 常見問題  

當買方勝出拍賣後,賣方無法確認買方是否履行交易時,賣方可以透過這個制度來與買方取得聯繫,並讓買方確認是否履行交易。當買方反悔不買,或在合理的時間內沒有回應時,系統將會記錄不履行交易的買方一次違規,當違規紀錄累積到一定的程度,將有可能導致買方帳號使用權停止,藉此制度與會員互助的力量來維護拍賣平台中買賣交易的秩序。
 
賣方:

從拍賣品頁的買方帳號旁,點選 [交易提醒] (圖例),填寫你想留給對方的訊息後送出,等候買方的回應。

提出交易提醒後,可從「我的拍賣>不履行交易處理」專區掌握處理進度。
系統:

Yahoo!拍賣會自動發出交易提醒通知信給買方。

買方:

從交易提醒通知信或「我的拍賣>成功競投」中亮提醒的拍賣品連到 [回應交易提醒] 頁面,留下要給對方的訊息,按下 [確定購買] 或 [放棄購買] 的選項。買方收到交易提醒通知後 5天內必須作出回應,以免賣方對你提出不履行交易投訴。

後續:

若買方回應 [確定購買] ,表示賣方已取得買方聯繫,請買賣雙方盡快完成交易事項。但若之後買方未完成交易,賣方仍可以提出[不履行交易投訴]。

若買方回應 [放棄購買]
若買方回應 [放棄購買] ,將會在系統中留下紀錄。
請賣方立即移除勝出拍賣者,並選擇是否讓次高出價者補上。 

 
賣方:

提出交易提醒超過5天,買方仍未回應,或已回應確定購買但仍遲遲未收到款項,賣方可以在買方拍賣結束後14天內 提出 [不履行交易投訴] 。

賣方可從結標商品頁的買方帳號旁,點選 [不履行交易投訴] (圖例),填寫你你想留下的訊息後送出不履行交易投訴確立。
系統:

提出交易提醒超過5天,買方仍未回應,或已回應確定購買但仍遲遲未收到款項,賣方可以在買方拍賣結束後14天內 提出 [不履行交易投訴] 。

賣方可從結標商品頁的買方帳號旁,點選 [不履行交易投訴] (圖例),填寫你想留下的訊息後送出不履行交易投訴。
 
賣方:

賣方可於以下情況移除拍賣勝出之買家:
A. 買方回應交易提醒 [放棄購買]
從買方回應 [放棄購買] 通知信,點選 [立即移除拍賣勝出者] ,或從拍賣品頁的買方帳號旁點選 [移除] ,按照頁面指示將拍賣勝出者移除。

B. 賣方提出 [不履行交易投訴]
賣方對買方提出 [不履行交易投訴] 後,接著按照頁面指示將拍賣勝出者移除。

移除拍賣勝出者後,若該筆拍賣品有次高出價者,賣方有權選擇要不要讓次高出價者補上成為拍賣勝出者。(但必須等候次高出價者接受後,才能成為真正的拍賣勝出者)
系統:

Yahoo!拍賣會自動寄送「移除拍賣勝出者通知信」給原買方

 

舉例說明:

買方B在2006/8/1 21:38勝出了賣方A的拍賣品:

  1. 賣方提出交易提醒:買方勝出後 5天
    若B沒有在合理時間內聯絡,A必須在8/6 21:38前提出 [交易提醒]
  1. 買方回應交易提醒:賣方提出交易提醒後5天
    假設A在8/5 9:55對B提出了 [交易提醒] ,B可以回應 [交易提醒] 的期限為 8/10 9:55前
  1. 賣方提出不履行交易投訴:賣方提出交易提醒滿5天後 (若買方沒有回應)∼買方勝出拍賣後14天
    若B在 8/10 9:55前沒有回應交易提醒,A可以在8/15 21:38前對B提出 [不履行交易投訴],並且移除B的拍賣勝出資格

 

 

提醒賣方
提出交易提醒後,你你可以從「我的拍賣>不履行交易處理」專區掌握處理進度。

  • 在買方勝出拍賣後 5 天內,若無法與買方取得聯繫,請務必提出交易提醒,以免5天後當買家不能履行交易時,你你將無法提出交易提醒且移除勝出者。
  • 有時可能因為某些原因造成聯繫上的問題,建議當你提出 [交易提醒] 時,盡量使用溫和的語氣,以便順利達成交易。
  • 當買方確定不能履行交易,請你你必須立即 [移除勝出者] ,以免造成後續的爭議。即使你已提出不能履行交易投訴,若未移除勝出者,系統仍視為買賣雙方已完成交易。
  • 如果是因賣方因素無法售出時,請選擇「賣方原因」,可以立刻移除勝出者,不須對買方提出交易提醒。

提醒買方
你可以從交易提醒通知信或「我的拍賣>成功競投」中查看是否有亮燈提示的拍賣品。

  • 當你成功勝出拍賣後,請主動與賣方聯繫,或主動依照賣家的訊息完成付款動作。
  • 你成功勝出拍賣即代表你有履行交易的義務,若你真的因故無法購買,建議你主動通知賣家,主動回應 [交易提醒] 確定你不能購買,若你相應不理,將在系統中留下紀錄。
  • 若賣方對你提出 [交易提醒] ,請盡快按照指示做出回應。回應時請依據實際狀況回覆, 若你回應[確定購買] 而後又反悔,賣家仍然可以對你提出[不履行交易投訴確立],而在系統中留下紀錄。